良い「組織風土」とは 良い「組織風土」とは、具体的にどのような組織を指すのでしょうか。そもそも組織風土とは、組織内の仕事環境で共有された価値観や認識のことです。従業員の間で暗黙の了解として醸成された習慣や独自のルールは、組織風土の一種といえ…

新規事業立ち上げの流れ 新規事業の立ち上げを行う際には、最初に事業を立ち上げる目標を設定してから、事業の構想を練り事業計画を策定します。事業立ち上げから10年以上先までの大きな目標や、1年単位の短期的な目標を掲げて計画を策定することが、事業の…

新規事業創出の手順 新規事業創出には、「現状の把握」「方向性の決定」「市場のリサーチ」「計画の立案」「事業性の評価」といった流れがあります。このプロセスに従うことで、最短距離で新しい事業を生み出すことができ、リスクやコストを減らすことができ…

なぜ新規事業が必要なのか 新規事業の立ち上げが必要な理由は、企業が今後も発展と成長を続けるためです。現代においては、企業を取り巻く環境が大きく変わり、消費者の価値観も変化しました。企業がひとつの事業のみで発展を続けるのは困難であるため、新た…

働き方改革と小売業が抱える課題 現在、働き方改革は大企業・中小企業を問わず重要な課題となっています。働き方改革とは、労働者が個々人の事情やライフスタイルに応じた働き方を選べるよう、従来の働き方を見直そうとする動きです。この背景には、少子高齢…

新型コロナウイルスの影響で多くの店舗が甚大な被害を被っています。そして、このような状況だからこそ今まで以上に店舗の状態を把握し、分析することで、最適な戦略を実行し売上の最大化を狙う必要があります。そのためには店舗分析が必要になります。店舗…

小売店の運営会社や、多店舗展開している企業にとって店舗運営マニュアルは欠かせません。店舗運営マニュアルが整備されていないと、サービス品質が低下し顧客満足度にもいい影響を与えないでしょう。この記事では、店舗運営マニュアルの重要性や、作成時の…

避けるべき「3密」と店舗の実態 「3密を避けましょう」と言われていますが3密の定義と今の店舗の実態について考えてみます。 「3密」の定義 https://www.kantei.go.jp/jp/content/000061868.pdf 厚生労働省が定義している3密の定義は次の通りです。 密閉空間…

＊本記事はチリのFollowUPサイトのブログを元に日本の方向けに翻訳したものです。 本サイトはこちら：https://www.followupcx.com/es/2021/07/21/potenciar-tu-fuerza-de-venta/ コロナ禍で人の流れが悪くなる状況を見て、我々は販売チームを自分たち独自の…

サプライチェーンとは？ サプライチェーンとは経営に関する専門用語です。 実際、どのように使われる言葉なのか、定義をもとに解説します。 「サプライチェーン」の定義 普段、小売店で購入する商品や製品は、色々な材料や部品を組み合わせて製造した後、小…

コロナ禍の現代、あらゆる企業や施設などでは3密を避けるための方法が考えられています。 代表的な施策として大きなテーマパークや、大型店舗、動物園など様々な場所では入場制限が行われています。 今回は、博物館や美術館、テーマパークなどが行っているキ…

「MD」とは？ マーチャンダイジング（以下MD）とは、ビジネスシーンにおいて急速に広まりつつある考え方です。しかし、まだまだよく分かっていないという方も多いようです。 そこで、MDとは何を意味するものなのか、様々な点から見てみましょう。 「ＭＤ」の…

店舗が売上を上げるためには新規のお客様獲得も必要ですが、リピーター育成がより重要となります。店舗にとって貴重なリピーターの心理や特徴を学び、リピーターの心を掴んで売上アップに繋げましょう！ リピーターの心理 リピーターになる人とならない人に…

販売力とは？ 販売力の定義 販売力とは、商品やサービスを販売する力のことです。 販売員には、観察力やコミュニケーションスキル、お客様のことを瞬時に把握し、提案するための判断力や情報収集力など様々なスキルが必要になります。 営業力との違い 営業力…

スタッフ管理に苦労すると、店舗の業績が伸び悩む傾向にあります。裏を返せば、良い業績の店舗はスタッフ管理が行き届いています。 しかし、そもそもスタッフ管理とは何を意味するのか曖昧な方も多いのではないでしょうか？ 「スタッフ管理」とは？ スタッフ…

企業が提供する商品やサービスに満足してもらうには、顧客の内面的な部分に焦点を当ててアプローチすることが大切です。 マーケティングにおいて顧客の心情を表す言葉に「ニーズ」や「ウォンツ」がありますが、これらの違いが曖昧になる人も多いのではないで…

企業の経営方針やマーケティング戦略を立案するためには、内外の環境を正しく分析することが大切です。環境分析のフレームワークにはさまざまな種類がありますが、分析結果から事業の成功要因を考えられる「SWOT分析」は代表的な手法となっています。 しかし…

企業が提供する商品サービスの魅力をより多くの消費者に知ってもらうためには、発信する情報を広く拡散させることが大切です。しかし、最近のインターネットはさまざまな企業が発信する情報であふれているため、自社の情報を広めるのは簡単ではありません。 …

ニーズが多様化する市場の中で企業が売上を出し続けるためには、市場調査で消費者の動向を的確に把握することが大切です。しかし、「市場調査は具体的にどのようなことをするのだろう」「精度の高い調査結果を得るためにはどうすればよいのだろう」と思う人…

企業が提供する商品やサービスに対して興味や関心を持ってもらうには、インパクトのあるアプローチが大切です。特に、広告やメニューなど、文字で顧客にアピールしたい場合は、見ただけで即座に内容が伝わる「キャッチコピー」をつくるのが重要です。 しかし…

企業の成長戦略を描くうえで、マーケティングに関する目標設定が重要な役割を果たします。適切に設定された目標は経営における道標となり、経営戦略や評価基準などにも大きく影響を与えるでしょう。 しかし、適切な目標設定のやり方や考え方についてわからな…

ブランドとは、ユーザーが商品やサービス、企業を区別するための「要素」の1つです。ブランドを上手く構築するためには、確固たるブランド戦略が欠かせません。 そこで、本記事ではブランド戦略の意味やメリット、デメリット、戦略の立て方を紹介します。ま…

商圏分析は、新規出店の候補地選定や販促活動の最適化、品揃えの検討をするときなどさまざまな場面で利用されます。商圏分析から得られる情報は業種や業態を問わず、マーケティング施策に役立つものばかりです。 ただし、正しい方法や流れに沿っていないと本…

商品やサービスを提供するうえで、「販促」や「プロモーション」という言葉はよく使用されていますが、それぞれの言葉の意味や2つの違いについてよく理解していないという方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、販促とプロモーションの言葉の意味や…

商品・サービスの提供を行う企業や店舗にとって、顧客を購買まで促すための「販促」「マーケティング」という手段は重要な要素です。しかし、この二つのキーワードをどのような場面でどのように使いわけるのか、混同してしまうこともあるのではないでしょう…

飲食業界や美容業界などで働いていると、「自分の店舗を持ってみたい」と思うこともあるのではないでしょうか。スタッフとしてある程度経験を積んでくると、仕事の技術面だけではなく経営・運営的側面も見えるようになり、店舗経営に興味を持つ方も少なくあ…

アパレルショップには店舗ビジネスやネットショップなど様々な形態がありますが、個人でアパレルショップを経営したい場合、どのような知識や準備が必要になるのでしょうか。 今回は、個人でアパレルショップを経営したいという方に向けて、アパレル業界の基…

飲食店や小売業などの小規模ビジネスの運営において、自身の店舗やサービスをより発展させていくためには店舗のデータ分析は欠かせない手段です。店舗分析を正しく行うことで、利益向上や事業拡大などさまざまな可能性も見えてきます。 今回は、店舗経営に欠…

SNSには、FacebookやInstagramなどさまざまな種類がありますが、短い文章を繰り返し投稿するタイプの「Twitter」も人気のあるサービスのひとつです。 個人のユーザーも多いですが、企業でアカウントを開設して消費者に情報発信しているところもたくさんある…

インターネットを活用した集客方法のひとつに「ブログ集客」があります。検索エンジンやSNS、チラシや広告などからブログへのアクセスを促し、商品やサービスへの理解を深めてもらったり、来店や購入を促せることから、ブログ集客をおこなう企業は多いです。…